Časté dotazy
Včelí poklady jsou obchod s medem a včelími produkty. Níže najdete odpovědi na to, co se nás ptáte nejčastěji ohledně objednávek, dopravy a vrácení.
Objednávka a doprava
Kam zasíláte zboží?
Zasíláme po celém světě poštou. Objednávku zabalíme a předáme dopravci, doručení trvá obvykle 7 až 15 pracovních dnů.
Kolik stojí doprava?
U objednávek nad 1000 Kč máte dopravu zdarma. U objednávek do 1000 Kč účtujeme 200 Kč.
Jak mohu zaplatit?
Přijímáme kreditní karty a PayPal. Platba probíhá v pokladně obchodu.
Slevový kód
Jak uplatním kód VCELIPOKLADY12?
V pokladně zadejte kód VCELIPOKLADY12. Sleva 12 % se odečte z celého nákupu.
Na co kód platí?
Kód platí na celý sortiment Včelích pokladů, na přírodní, ochucené a funkční medy včetně manuka medu, propolis, mateří kašičku, včelí pyl i kosmetiku.
Vrácení zboží a vrácení peněz
Do kdy mohu zboží vrátit?
Zboží můžete vrátit do 30 dnů. Pošlete ho zpět poštou.
Kdo hradí poštovné při vrácení?
Zpětné odeslání hradí zákazník. Když je výrobek vadný, vrácení vás nic nestojí.
Kdy dostanu peníze zpět?
Po přijetí vráceného zboží vracíme celou částku.
Vztahuje se na produkty záruka?
Ano. Na produkty se vztahuje záruka výrobce. Pokud řešíte vadu, napište nám na support@vcelipoklady.shop a popište, co se stalo.
Kontakt
Jak vás mohu kontaktovat?
Náš tým sídlí v České republice. Napište nám e-mailem na support@vcelipoklady.shop. Odpovídáme v pracovních dnech.