Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení peněz
Vrácení zboží a refundace
V e-shopu Včelí poklady chceme, abyste byli s nákupem spokojeni. Pokud vám zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, můžete ho vrátit a my vám vrátíme celou částku.
Lhůta pro vrácení
Na rozmyslenou máte 30 dnů. V této lhůtě nás kontaktujte a zboží nám odešlete zpět.
Jak zboží vrátit
- Napište nám e-mail na support@vcelipoklady.shop s číslem objednávky a důvodem vrácení. Náš tým sídlí v České republice a na zprávy odpovídáme v pracovních dnech.
- Zboží nám zašlete poštou zpět, ideálně v původním obalu a nepoužité.
- Náklady na zpětné odeslání hradí zákazník, proto si prosím uschovejte podací lístek pro sledování zásilky.
Vadné zboží a záruka
Na produkty se vztahuje záruka výrobce. Pokud dorazilo zboží poškozené, vadné nebo evidentně nesprávné, dejte nám co nejdříve vědět e-mailem. V takovém případě je vrácení vadného zboží zdarma – způsob vrácení s vámi domluvíme individuálně.
Jak a kdy vracíme peníze
Jakmile vrácené zboží přijmeme a zkontrolujeme, vracíme celou částku. Platbu můžete provést platební kartou nebo přes PayPal a o vrácení peněz vás budeme informovat e-mailem.
Odesíláme po celém světě, proto prosím počítejte s tím, že doručení vráceného balíčku zpět k nám může nějakou dobu trvat.
Poslední aktualizace: 2026-11-12