Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 2026-11-12

Vítejte v obchodě Včelí poklady na adrese vcelipoklady.shop. Vážíme si vaší důvěry a záleží nám na tom, aby vaše osobní údaje byly u nás v bezpečí. Náš tým působí z Česka a tyto zásady vysvětlují, co o vás zpracováváme, proč to děláme a jaká máte práva.

Koho se tyto zásady týkají

Tyto zásady platí pro všechny návštěvníky webu vcelipoklady.shop a pro zákazníky, kteří u nás vytvoří objednávku nebo nás kontaktují. Kontaktovat nás můžete výhradně e-mailem na adrese support@vcelipoklady.shop.

Jaké údaje shromažďujeme

Abychom mohli vyřídit vaši objednávku a starat se o vás jako o zákazníka, potřebujeme:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• doručovací a fakturační údaje, které zadáte v objednávce,
• údaje o objednávce a platbě (co jste nakoupili, kdy a jak bylo zaplaceno),
• zprávy, které nám pošlete e-mailem, pokud řešíme dotaz nebo reklamaci,
• základní technické údaje o návštěvě webu, například prostřednictvím souborů cookies.

Nikdy po vás nechceme žádné citlivé údaje, které k nákupu nepotřebujeme.

Proč údaje zpracováváme

• Vyřízení objednávky a doručení zboží – abychom mohli vaši objednávku přijmout, potvrdit, zabalit, odeslat a případně vyřešit vrácení či reklamaci.
• Zákonné povinnosti – například pro vedení účetních a daňových dokladů podle českých předpisů.
• Péče o zákazníky – když nám napíšete na support@vcelipoklady.shop, odpovíme vám a dotaz si po nezbytnou dobu uložíme.
• Fungování a bezpečnost webu – abychom web správně zobrazovali, měřili návštěvnost a chránili ho před zneužitím.

Soubory cookies

Naše stránky používají nezbytné cookies pro fungování košíku a objednávky. S vaším souhlasem můžeme používat také analytické cookies, které nám pomáhají pochopit, co vás zajímá. Souhlas s nepovinnými cookies můžete kdykoliv odvolat v nastavení svého prohlížeče.

Komu údaje předáváme

Vaše údaje nepředáváme nikomu zbytečně a nikdy je neprodáváme. Předáváme je pouze tam, kde je to nutné pro vyřízení objednávky – tedy dopravcům pro doručení zásilky, poskytovatelům plateb a technického zázemí e-shopu a v případě potřeby úřadům, pokud nám to ukládá zákon.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje k objednávkám uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení nákupu, reklamací a plnění zákonných povinností, obvykle po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy. E-mailovou komunikaci mažeme, jakmile už ji nepotřebujeme k vyřízení vašeho dotazu.

Jak údaje chráníme

Používáme zabezpečené připojení, omezený přístup k údajům a pravidelně kontrolujeme, kdo k nim má přístup. Přístup mají pouze členové našeho týmu, kteří ho potřebují pro vyřízení vaší objednávky.

Vaše práva

Máte právo:

• požádat o přehled údajů, které o vás vedeme,
• požádat o opravu nesprávných údajů,
• požádat o výmaz nebo omezení zpracování, pokud to zákon dovoluje,
• vznést námitku proti zpracování a odvolat udělený souhlas,
• požádat o přenositelnost údajů,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Stačí nám napsat z vaší e-mailové adresy na support@vcelipoklady.shop a vše s vámi vyřídíme. Odpovídáme zpravidla do 30 dnů.

Změny těchto zásad

Pokud tyto zásady upravíme, nové znění zveřejníme na této stránce a nahoře uvedeme datum poslední aktualizace.

Děkujeme, že u nás nakupujete. Pokud máte k ochraně soukromí jakýkoliv dotaz, napište nám na support@vcelipoklady.shop – rádi vám vše vysvětlíme.